Términos del servicio

Términos del Servicio

Estos términos explican cómo funciona la compra y el uso de ascendandabode. Buscamos que cada paso, desde la consulta de un mueble hasta la entrega en tu domicilio, sea claro y previsible. Al navegar por la tienda o realizar un pedido, aceptas las condiciones que se aplican a esa actividad.

1. Tienda y ámbito de aplicación

ascendandabode es una tienda en línea especializada principalmente en muebles. Nuestra dirección es 1124 HIGHLAND CIR, FARMINGTON, MN 55024, Estados Unidos. Puedes contactarnos en readyassist@ascendandabode.com o en el teléfono +1 (218) 230-2774. Estos términos se aplican a quienes visitan la tienda, consultan sus contenidos o compran a través de ella.

2. Productos y presentación

En cada ficha procuramos mostrar las características relevantes del mueble, incluidas sus dimensiones, materiales, acabados, color y cuidados cuando corresponda. Las fotografías sirven para representar el producto; el tono que ves puede variar ligeramente según la pantalla, la iluminación de la imagen o la configuración de tu dispositivo. Las medidas y descripciones indicadas en la página del producto son la referencia para elegir el artículo y comprobar si se adapta a tu espacio.

Antes de completar la compra, revisa la selección de modelo, acabado, cantidad y dirección. Si necesitas aclarar una característica del mueble, puedes escribirnos antes de realizar el pedido.

3. Precios, impuestos y envío

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratuito para pedidos de 338 € o más. Si el importe del pedido es inferior a 338 €, el coste de envío es de 13,88 €. No añadimos cargos aparte de los impuestos incluidos en el precio y el coste de envío que se muestra antes de finalizar la compra.

El coste de envío aplicable aparecerá durante el proceso de compra antes de que confirmes el pedido. Comprueba el resumen final para verificar los artículos, la dirección, el precio total y el método de entrega seleccionados.

4. Pedidos y confirmación

Para realizar un pedido, selecciona los productos y completa los datos solicitados en el proceso de pago de Shopify. Al enviar el pedido recibirás una confirmación por correo electrónico con el resumen de la compra. El pedido queda confirmado cuando aceptamos la operación y te enviamos esa confirmación. Conserva el correo para localizar el pedido o pedir ayuda.

Podemos contactar contigo o cancelar un pedido si el producto no está disponible, si hay un error evidente en la información o el precio, si los datos esenciales del pedido son incorrectos o si la operación parece fraudulenta. Si no podemos completar un pedido ya cobrado, iniciaremos el reembolso correspondiente al mismo medio de pago. Te informaremos de cualquier incidencia y de los pasos siguientes.

5. Pago

El pago se realiza mediante las opciones disponibles en el proceso de compra de la tienda. Los datos de pago se envían al proveedor de pago que procesa la operación; ascendandabode no necesita recibir ni conservar los datos completos de tu tarjeta para gestionar el pedido. El pedido se prepara después de que el pago haya sido autorizado.

6. Preparación y entrega

Realizamos entregas en los destinos de España que estén disponibles en el proceso de compra. El plazo estimado de transporte es de 4 a 6 días laborables. La entrega puede gestionarse mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx, según el destino y las características del paquete. El seguimiento se enviará cuando esté disponible para el pedido.

Es responsabilidad de quien compra facilitar una dirección completa y correcta, junto con un teléfono y correo electrónico de contacto válidos. Un dato incorrecto, la falta de acceso al domicilio o la ausencia del destinatario pueden dificultar o retrasar la entrega. Si detectas un error en la dirección, comunícate con nosotros cuanto antes; intentaremos ayudar si el paquete todavía puede modificarse.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o retrasos del transportista. Si surge una demora importante, contacta con nosotros para revisar el seguimiento y buscar una solución. Una incidencia de transporte no elimina los derechos que te correspondan como cliente.

7. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Puedes pedir la cancelación mientras el pedido todavía no se haya enviado. Escríbenos indicando el número de pedido y confirmaremos si aún es posible detenerlo. Una vez enviado, no puede cancelarse como pedido pendiente; podrás solicitar la devolución después de recibirlo dentro del plazo correspondiente.

La tienda permite solicitar una devolución voluntaria dentro de los 27 días naturales siguientes a la entrega del último artículo del pedido. El envío de devolución es gratuito y debe coordinarse previamente con nuestro equipo para recibir la dirección e instrucciones. Para las compras a distancia en España también se mantiene el plazo mínimo de 14 días naturales para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo. La información y los pasos de devolución disponibles en la tienda explican cómo iniciar la solicitud.

Cuando recibamos y revisemos un artículo devuelto, tramitaremos el reembolso normalmente en un plazo de 3 a 5 días naturales, al medio de pago original. El tiempo que tarde en aparecer el dinero depende del banco o proveedor de pago. En los casos de desistimiento, el reembolso se gestiona dentro del plazo aplicable y puede quedar pendiente hasta que recibamos el producto o una prueba de envío, según corresponda. Si devuelves el pedido completo, se reembolsará el coste de la entrega estándar cobrada cuando corresponda; no se reembolsará el coste adicional de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente cuando esa exclusión sea aplicable.

Si el mueble llega dañado o no corresponde al pedido, contáctanos con el número de pedido y fotografías para que podamos revisar el caso. Las soluciones y gastos de devolución en estos casos se gestionarán según la incidencia y los derechos que correspondan.

8. Uso de la tienda por el cliente

Al utilizar la tienda, te comprometes a proporcionar datos de pedido y contacto veraces y actualizados, usar el sitio de forma legítima y no interferir con su funcionamiento. No está permitido intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos, introducir código dañino, perjudicar la disponibilidad del sitio ni utilizar la tienda para actividades ilegales. Podemos restringir el acceso cuando sea necesario para proteger a clientes, la tienda o sus sistemas.

9. Contenidos y propiedad intelectual

El nombre ascendandabode, el logotipo, las fotografías de productos, los textos, el diseño y los demás contenidos de la tienda pertenecen a ascendandabode o se utilizan con autorización. Puedes consultarlos para uso personal y para realizar una compra. No puedes copiarlos, publicarlos, modificarlos, distribuirlos ni utilizarlos con fines comerciales sin permiso previo, salvo cuando una norma aplicable permita expresamente ese uso.

10. Responsabilidad y derechos del cliente

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la tienda disponible y entregar los pedidos según la información publicada. No podemos garantizar que no se produzcan interrupciones técnicas o retrasos causados por transportistas, condiciones extraordinarias o datos de entrega incorrectos. Si surge un problema, revisaremos la situación y te comunicaremos las opciones disponibles. Nada de lo indicado aquí limita los derechos que te correspondan ni excluye responsabilidades que no puedan excluirse.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien la tienda, los servicios o la forma de gestionar los pedidos. La versión vigente estará publicada en esta página. Los cambios se aplicarán a partir de su publicación y no alterarán retroactivamente las condiciones de un pedido ya confirmado, salvo cuando debamos hacerlo para cumplir requisitos aplicables.

Contacto

Si tienes preguntas sobre un producto, pedido, entrega o devolución, contacta con ascendandabode:

• Dirección: 1124 HIGHLAND CIR, FARMINGTON, MN 55024, Estados Unidos.
• Correo electrónico: readyassist@ascendandabode.com
• Teléfono: +1 (218) 230-2774
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos.