Política de cuidado y mantenimiento del mobiliario
Cuidado y Mantenimiento del Mobiliario
Recomendaciones de ascendandabode para conservar los muebles en buen estado y disfrutar de ellos en el uso diario.
Una guía general para cuidar sus muebles
ascendandabode ofrece muebles a clientes de España. Esta página reúne pautas generales de uso y mantenimiento para ayudarle a conservar el aspecto y la funcionalidad del mobiliario con el paso del tiempo. Cada pieza puede requerir cuidados distintos según sus materiales y su acabado. Por eso, las indicaciones concretas de limpieza y mantenimiento de cada artículo son las que aparecen en su ficha de producto. Esta guía no las sustituye.
Antes de limpiar, mover o montar un mueble, revise la información publicada para ese artículo. Si la ficha incluye instrucciones específicas, siga esas indicaciones. Cuando tenga dudas sobre un producto concreto, consúltenos antes de utilizar un método que pueda alterar su superficie o sus componentes.
Limpieza cotidiana
Para retirar el polvo de forma habitual, empiece con un paño suave y seco. Si necesita una limpieza más profunda, use un paño ligeramente humedecido y seque la superficie después. Evite que el agua permanezca sobre el mueble, especialmente en juntas, bordes y uniones. No empape la superficie ni aplique líquidos directamente sin comprobar antes que el método sea adecuado para el acabado de esa pieza.
Limpie con movimientos suaves y sin frotar con fuerza. Evite productos abrasivos, estropajos ásperos y limpiadores muy ácidos o alcalinos, ya que pueden rayar, decolorar o deteriorar ciertos acabados. Si no está seguro de cómo reaccionará una superficie, no pruebe el producto de limpieza en una zona visible: consulte primero las instrucciones del artículo o contacte con nuestro equipo.
Cuidados según el tipo de superficie
Los muebles pueden incorporar distintos tipos de materiales. Las siguientes pautas son generales y no afirman qué materiales lleva un artículo concreto; para eso, consulte su ficha y las instrucciones que lo acompañan.
- Superficies de madera o con aspecto de madera: retire el polvo con un paño suave y evite dejar humedad, calor o derrames sobre la superficie. No use limpiadores abrasivos ni ejerza presión excesiva sobre el acabado.
- Superficies metálicas: limpie con suavidad y seque después para evitar que queden marcas de agua. No raspe la superficie con objetos duros ni use productos agresivos que puedan afectar al acabado.
- Tapizados y tejidos: aspire con regularidad usando un accesorio apropiado y trate las manchas cuanto antes, sin frotarlas con fuerza. Compruebe en la ficha qué método de limpieza se recomienda para ese tejido.
- Vidrio: manipule con cuidado y limpie con un paño suave. Evite golpes, herramientas duras y productos que puedan rayar o afectar los bordes y las uniones.
No todos los limpiadores son adecuados para todas las superficies. Si un producto requiere un cuidado especial, la ficha del artículo debe ser su referencia. No aplique ceras, aceites, disolventes u otros tratamientos sin comprobar que se recomiendan para ese acabado.
Entorno, uso y movimiento
La humedad, los cambios de temperatura y la luz intensa pueden influir en la apariencia y la duración de algunos materiales. Siempre que sea posible, evite la exposición prolongada a la luz solar directa y no coloque el mueble junto a fuentes de calor. Procure mantenerlo en un ambiente seco y estable, lejos de condiciones de humedad extrema. Si se derrama algún líquido, séquelo sin demora.
Use cada pieza de acuerdo con su función y con las indicaciones de su ficha. Evite sobrecargar estantes, cajones o superficies, y no arrastre objetos afilados sobre el acabado. Para mover un mueble, vacíelo cuando sea posible y levántelo entre varias personas en lugar de arrastrarlo. Así se reduce el riesgo de dañar las patas, las uniones, el suelo o la propia estructura.
Los muebles modulares o que requieren montaje deben instalarse siguiendo las instrucciones correspondientes. No fuerce piezas ni modifique uniones para adaptar el producto a un uso distinto del indicado. Compruebe que el mueble quede apoyado sobre una superficie adecuada y estable. Si necesita moverlo después del montaje, hágalo con cuidado y evite cargarlo de forma desigual.
Muebles tapizados y cuidado preventivo
En muebles tapizados, aspire el polvo de forma periódica y atienda las manchas pronto. No empape el tejido ni aplique tratamientos sin comprobar primero las instrucciones específicas del producto. Evite mantener objetos pesados en el mismo punto durante periodos prolongados y procure que el tapizado no quede expuesto a humedad persistente. La manera de limpiar o secar cada tejido puede variar; siga siempre la información de la ficha del artículo.
Una revisión ocasional ayuda a detectar a tiempo suciedad acumulada, piezas que necesiten ajuste o señales de desgaste. Si el producto incluye instrucciones de montaje o mantenimiento, consérvelas para consultarlas cuando haga falta. Un cuidado regular y acorde con los materiales suele ser más conveniente que una limpieza intensiva realizada solo cuando aparece una mancha visible.
Recepción y daños
Al recibir el pedido, revise el estado del embalaje y del mueble antes de comenzar a usarlo o montarlo. Si detecta daños en el material o el acabado que no parecen proceder del uso, fotografíe el embalaje y la zona afectada. Envíe las imágenes, el nombre del artículo y el número de pedido a readyassist@ascendandabode.com para que podamos revisar lo ocurrido.
El deterioro causado por no seguir las instrucciones de cuidado, por un uso inadecuado o por una limpieza que dañe la superficie no indica por sí solo que el mueble tuviera un defecto. Si el artículo recibido es incorrecto, está incompleto o no coincide con la información publicada, contacte con nosotros para revisar la situación. Puede solicitar una devolución dentro de los 27 días naturales desde la entrega del último artículo del pedido; el envío de devolución es gratuito. Si se aprueba un reembolso, se tramitará en un plazo de 3 a 5 días desde la recepción y revisión del producto. El tiempo que tarde en aparecer en su cuenta depende del proveedor del pago. Estas indicaciones no limitan los derechos que correspondan al cliente.
Consultas y datos de envío
Si necesita orientación sobre el cuidado de un mueble concreto, escriba a readyassist@ascendandabode.com o llame al +1 (218) 230-2774. Para ayudarnos a responder, incluya el nombre del artículo, el número de pedido si ya lo tiene y fotografías claras de la superficie o del problema.
Los pedidos se envían mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx; el transportista concreto depende del envío. El plazo estimado de transporte es de 4 a 6 días laborables y no incluye el día de compra ni los festivos. Los pedidos de 338 € o más tienen envío gratuito; para pedidos inferiores, el envío cuesta 13,88 €. Los precios incluyen impuestos y no hay cargos adicionales aparte del envío indicado. La información de cuidado puede actualizarse; consulte la ficha del producto para ver las indicaciones vigentes para cada mueble.
Contacto
ascendandabode
Dirección: 1124 HIGHLAND CIR, FARMINGTON, MN 55024, Estados Unidos
Correo electrónico: readyassist@ascendandabode.com
Teléfono: +1 (218) 230-2774
Atención al cliente: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos.