sobre nosotros

Sobre Nosotros

Un hogar toma forma con las decisiones de cada día: cómo se organiza una habitación, qué lugar ocupa cada objeto y qué se necesita para que un espacio resulte cómodo. En ascendandabode nos centramos en muebles y en ayudar a clientes en España a encontrar opciones para equipar y organizar sus hogares desde una tienda en línea clara y fácil de consultar.

Una tienda centrada en muebles

Nuestra actividad gira en torno a muebles para el hogar. Cada persona busca algo distinto: amueblar una estancia, renovar una pieza o completar una distribución que ya existe. Por eso, al explorar la tienda puedes revisar cada artículo según la información de su ficha, comparar las opciones disponibles y considerar cómo encaja con el espacio en el que quieres utilizarlo.

No damos por hecho que haya una única forma correcta de organizar una casa. La decisión depende de las necesidades, las medidas y las preferencias de cada cliente. Nuestro objetivo es presentar los productos de forma que puedas valorar sus características antes de hacer un pedido, sin tener que adivinar qué estás comprando. Las imágenes y descripciones de cada artículo acompañan esa decisión; las medidas y detalles publicados en su página son la referencia para comprobar si resulta adecuado para tu espacio.

Comprar en línea, con información a mano

ascendandabode funciona en la plataforma Shopify. Puedes consultar los artículos, seleccionar los productos disponibles y completar el pedido en línea. Cuando recibimos el pedido, lo gestionamos y organizamos su expedición. La confirmación de compra y la información de seguimiento te ayudan a identificar el pedido y consultar su recorrido.

Antes de pagar, revisa el artículo elegido, la cantidad, la dirección de entrega y el resumen del importe. Queremos que los datos relevantes estén visibles durante la compra para que puedas tomar una decisión con calma y saber cómo contactar con nosotros si surge una pregunta.

Envíos a España

Para entregar los pedidos podemos utilizar USPS, DHL Express, UPS o FedEx. El transportista concreto depende de las características del paquete y del destino, y se indicará en la información de envío cuando el pedido salga. Una vez que recibas el seguimiento, podrás consultar las actualizaciones directamente con el transportista.

El plazo estimado de transporte es de 4 a 6 días laborables desde que el transportista recibe el paquete. No se cuenta el día en que realizas el pedido ni los sábados, domingos o festivos. Este plazo corresponde al tránsito del paquete. Si no encuentras novedades en el seguimiento o necesitas ayuda con una entrega, puedes escribirnos con tu número de pedido.

El coste del envío depende del importe del pedido: las compras de 338 € o más tienen envío gratuito; si el total es inferior a 338 €, el envío cuesta 13,88 €. El importe aplicable aparece durante el proceso de compra antes del pago. Los precios incluyen los impuestos aplicables y, aparte del coste de envío indicado, no añadimos cargos.

Devoluciones y reembolsos

Sabemos que no siempre es posible decidir si un mueble encaja hasta que lo recibes. La tienda ofrece devoluciones gratuitas que pueden solicitarse dentro de los 27 días naturales siguientes a la entrega del último artículo del pedido. Para empezar, contacta con nosotros y sigue las instrucciones que te enviemos antes de hacer el envío de retorno. Así podremos identificar el paquete y dar seguimiento a la solicitud.

Cuando el artículo devuelto llega y se revisa, el reembolso se tramita normalmente en un plazo de 3 a 5 días naturales al método de pago original. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o proveedor de pago. Las condiciones completas y los pasos para una devolución se explican en la sección de devoluciones de la tienda, para que puedas consultarlos antes de enviar un producto.

Una comunicación directa

Una buena atención empieza por entender bien la consulta. Si nos escribes sobre un pedido, incluye el número de pedido, el nombre del artículo y una descripción breve de lo que necesitas. Si hay daños, piezas afectadas o un producto equivocado, añade fotografías del artículo y del embalaje. Con esa información podremos localizar el caso y orientarte sobre los siguientes pasos.

Puedes comunicarte con nuestro equipo por correo electrónico en readyassist@ascendandabode.com o llamar al +1 (218) 230-2774. Respondemos durante el horario de atención indicado al final de esta página. En periodos de alta actividad o cuando debamos revisar detalles del pedido con el transportista, la respuesta puede tardar un poco más; procuraremos atender tu mensaje lo antes posible dentro de nuestro horario.

Claridad en cada paso

Queremos que puedas tomar decisiones con información visible: qué producto estás consultando, cuánto cuesta, qué importe de envío se aplicará y qué esperar después de realizar el pedido. Por ese motivo, los detalles del producto se muestran en su ficha y los importes de envío se presentan antes de confirmar la compra. Si ves una diferencia entre la información de una página y el resumen del pedido, escríbenos antes de finalizarlo para que podamos comprobarla.

También puedes ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda para localizar información sobre una entrega, una devolución o un reembolso. La información comercial de la tienda se mantiene alineada en sus páginas para que los datos sobre costes, plazos y atención no cambien de una sección a otra.

Dónde encontrarnos

La dirección de ascendandabode es 1124 HIGHLAND CIR, FARMINGTON, MN 55024, Estados Unidos. Esta misma dirección se utiliza para recibir devoluciones. Antes de enviar un artículo, ponte en contacto con nosotros para recibir las indicaciones necesarias y asociar el paquete con tu pedido.

Si tienes una consulta general, una pregunta sobre un mueble o necesitas ayuda después de comprar, puedes escribirnos o llamarnos. Estamos aquí para que la experiencia de compra sea comprensible desde la primera consulta hasta la entrega y, cuando sea necesario, la gestión de una devolución.

Contacto

• Tienda: ascendandabode, especializada principalmente en muebles para clientes en España.
• Dirección de la tienda y de devolución: 1124 HIGHLAND CIR, FARMINGTON, MN 55024, Estados Unidos.
• Correo electrónico: readyassist@ascendandabode.com
• Teléfono: +1 (218) 230-2774
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos.