Política de compatibilidad de módulos y accesorios
Compatibilidad de Módulos y Accesorios
Guía para elegir, combinar e instalar muebles modulares y sus accesorios en ascendandabode.
Una guía para combinar con criterio
ascendandabode ofrece muebles a clientes de España. Esta página explica de forma general cómo comprobar la compatibilidad entre módulos y accesorios antes de hacer un pedido o empezar el montaje. Su objetivo es ayudarle a revisar las medidas, la serie y las instrucciones de cada artículo para que la combinación elegida responda a lo que necesita.
La compatibilidad concreta de cada módulo o accesorio se indica en la ficha del producto correspondiente. Consulte esa información antes de comprar: esta guía orienta sobre qué conviene revisar, pero no sustituye los detalles, las medidas ni las instrucciones publicados para cada artículo. Si una ficha describe expresamente una combinación como compatible, esa indicación debe servirle como referencia para elegir.
Qué significa que dos piezas sean compatibles
Un mueble modular está compuesto por unidades que pueden organizarse juntas cuando comparten las características necesarias. Los accesorios —por ejemplo, conectores, ruedas o elementos de ampliación— también deben corresponder a las dimensiones, el sistema de unión y las instrucciones del módulo al que se destinan. Que dos piezas parezcan similares en una fotografía no confirma por sí solo que puedan instalarse juntas.
Antes de añadir varias piezas al carrito, compruebe los datos que aparecen en sus fichas. La compatibilidad puede depender de más de un detalle, por lo que conviene revisar el conjunto y no basarse únicamente en el nombre general del producto o en su aspecto.
- El nombre de la serie o familia que aparece en cada ficha.
- Las dimensiones y especificaciones indicadas para el módulo y el accesorio.
- El tipo de unión y las instrucciones de montaje publicadas para esos artículos.
- Las condiciones de instalación, espacio y carga que se describan en la ficha.
No dé por hecho que una pieza de otra serie servirá aunque sus dimensiones parezcan próximas. Si la ficha no confirma la combinación que desea hacer, escríbanos antes de comprar y le ayudaremos a revisar la información disponible.
Combinaciones, montaje y uso
Mezclar módulos o accesorios de series distintas, o utilizar una combinación que no figure como compatible, puede impedir un montaje correcto. También puede generar uniones inestables, repartir la carga de manera inadecuada o afectar al uso seguro del conjunto. Siga las indicaciones del producto y no fuerce conexiones que no encajen.
El resultado también depende del lugar de instalación. Un suelo irregular, un espacio insuficiente o una carga distinta de la indicada pueden afectar al comportamiento del mueble. Revise el espacio disponible y las condiciones descritas en la ficha antes del montaje. No haga perforaciones, adaptaciones ni modificaciones para unir piezas que no se hayan señalado como compatibles; si tiene dudas, consúltenos primero.
Cuando el cliente elige por su cuenta una combinación que no aparece como compatible, los problemas causados únicamente por esa elección o por un montaje contrario a las instrucciones no significan por sí solos que el artículo tenga un defecto. Esta orientación no limita la revisión de un producto que se haya enviado por error, que llegue incompleto o que no corresponda con lo anunciado para ese producto.
Recepción, accesorios ausentes y diferencias
Al recibir el pedido, compruebe el estado del embalaje y revise que los módulos y accesorios recibidos correspondan con su compra. Si observa daños, una pieza equivocada o componentes que faltan, tome fotografías claras del embalaje, del artículo y de las piezas recibidas. Envíelas a readyassist@ascendandabode.com junto con el número de pedido y el nombre del producto para que podamos revisar el caso.
Si no está seguro de que dos piezas encajen entre sí, haga fotografías de las etiquetas, los puntos de unión y las instrucciones antes de modificar o montar el conjunto. Así podremos contrastar lo recibido con la información del producto. La gestión de artículos equivocados, dañados o incompletos se revisará según la información de compra y las indicaciones de devolución disponibles en la tienda.
Una combinación elegida por el cliente que no estaba indicada como compatible no constituye, por sí sola, un motivo para considerar defectuoso el producto. En cambio, si el artículo recibido no coincide con la descripción o la compatibilidad que se indicaba en su ficha, o llega con piezas ausentes o equivocadas, contacte con nosotros para que podamos valorar una solución. Cuando corresponda un reembolso, se tramitará en un plazo de 3 a 5 días desde la revisión y aprobación; el tiempo que tarde en reflejarse dependerá del proveedor del pago.
Pedidos, entrega y precios
Los pedidos se envían mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx. El transportista concreto depende del envío. El plazo estimado de transporte es de 4 a 6 días laborables y no incluye el día de la compra ni los festivos. Una vez enviado el pedido, podrá consultar su recorrido con la información de seguimiento proporcionada por el transportista.
El envío es gratuito para pedidos de 338 € o más. Para pedidos inferiores a 338 €, el coste de envío es de 13,88 €. El importe se muestra durante el proceso de pago. Los precios de los productos incluyen impuestos y no hay cargos adicionales aparte del envío indicado.
Consultas y actualización de la información
Para consultar la compatibilidad de un módulo o accesorio, puede escribir a readyassist@ascendandabode.com o llamar al +1 (218) 230-2774. Incluya el número de pedido si ya lo tiene, el nombre de los artículos y fotografías de las piezas o de la zona de unión. Con esos datos podremos orientarle con mayor precisión.
Mantenemos la información de compatibilidad lo más clara y actualizada posible. Si se modifica una ficha, consulte la versión visible en la página del producto antes de realizar el pedido; es la referencia para las características de ese artículo. Esta guía también puede actualizarse cuando cambie la información general de la tienda.
Contacto
ascendandabode
Dirección: 1124 HIGHLAND CIR, FARMINGTON, MN 55024, Estados Unidos
Correo electrónico: readyassist@ascendandabode.com
Teléfono: +1 (218) 230-2774
Atención al cliente: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos.